Câu chuyện thương hiệu Pháp: COCO CHANEL


Bài viết về thương hiệu Chanel của tác giả Cao Phương Khanh, cộng tác viên của LIEN99, nhiều năm sinh sống tại Pháp với những hoạt động truyền thông cộng đồng đa dạng, và hiện đang làm việc tại một agency truyền thông, tổ chức sự kiện tại Việt Nam. Bài viết được LIEN99 biên tập và trình bày.

Bố cục bài viết gồm 3 phần:

– Giới thiệu chung

– Thông tin về cách xây dựng thương hiệu thành công

– Bảng tóm tắt lại những điểm lớn.

***

Năm 2018, theo tạp chí Forbes về 10 thương hiệu đắt giá nhất thế giới, Chanel đứng thứ 8 với giá trị thương hiệu 8 tỷ USD. Trước khi trở thành một thương hiệu thành công và đáng giá như hiện tại, Chanel từng chỉ là một cửa hiệu nhỏ bán nón cho phụ nữ tại Paris. Ngày nay, biểu tượng của thương hiệu Chanel với hai chữ C đan vào nhau đã trở thành một biểu tượng logo khiến bao người khao khát sưu tầm, sở hữu sử dụng hay học hỏi cách thức kinh doanh hàng cao cấp.

Coco Chanel – người đàn bà nhỏ bé đã trở thành một trong 100 người có tầm ảnh hưởng nhất thế kỷ 20 do tạp chí Time bình chọn, không phải chỉ bởi những sáng tạo thời trang tuyệt đỉnh mà còn dựa vào tư tưởng tiên phong giải thoát phụ nữ ra khỏi lối mòn của sự gò bó, ràng buộc. Đây cũng chính là cái tên lừng lẫy nhất làng thời trang thế giới, là gương mặt tiêu biểu của thời đại làm nên nền kinh doanh thời trang rực rỡ, huyền thoại của thế kỷ 20. 

Coco Chanel đã làm thay đổi lịch sử ngành thời trang như thế nào, mời các bạn theo dõi bài viết dưới đây để biết thêm về nguồn gốc thương hiệu, chiến lược phát triển, và định hướng đẳng cấp của Coco Chanel.

***

Những bước ngoặt: Từ « Chanel, thợ làm nón » đến thương hiệu thời trang cao cấp.

Chanel nón
Hình một thiết kế nón của Chanel. (Credit: Talbot – photographer & Gabrielle Chanel -designer. Originally published in Les Modes no. 137 (page 8)) [Public domain], via Wikimedia Commons)

Cuộc đời của Coco Chanel ly kì và đầy cảm hứng, với tên thật là Gabrielle Chasnel (phát âm như Chanel)

Mồ côi mẹ năm 12 tuổi, vì là con ngoài giá thú, nên Chasnel đã bị bố đưa đến cô nhi viện. Cô đã học may ở đây cho đến khi đủ tuổi trưởng thành và phải ra khỏi cô nhi viện, đến ở nhà dì. Sau đó, cô được gửi vào trường học nghề, vì khác biệt về học phí nên cô cũng bị phân biệt đối xử với học trò giàu.

Khoảnh khắc mà cô quyết định phải thay đổi cuộc đời mình sao cho tốt hơn đã làm nên lịch sử mới cho cuộc đời cô và cho thời trang thế giới. Chasnel thử sức ở nhiều hoạt động khác nhau, với biệt danh Coco: đi hát ở phòng trà, mua những chiếc nón và thiết kế lại, học quan sát và cách ứng xử của tầng lớp từ trung thượng lưu. Chuyện bắt đầu vào năm 1910, khi cô thợ may thôn nữ Gabrielle Chanel, được sự hỗ trợ và giúp đỡ từ bạn bè, đã khai trương cửa hiệu khiêm tốn của mình ở số 21 rue Cambon, Paris. Bảng hiệu “Chanel Modes” sau đó được chuyển sang tên đầy đủ “Gabrielle Chanel”. Từ đó, hiệu Chanel chính thức ra đời.

5 năm sau, cô đã mở cửa hiệu thứ ba, và cũng là cửa hiệu đầu tiên của thời trang y phục. Các tác phẩm đầu tay của cô chưa từng có trước đó: cắt váy ngắn, tiếp nối tinh thần giải phóng phụ nữ từ sự kiện bỏ việc mặc corset vào năm 1906. Từ đó, cô giới thiệu hàng loạt mẫu trang phục “chưa từng có” như đồ thể thao dành cho phái nữ, đồng thời tung ra các bộ sưu tập, những thiết kế thời trang sang trọng dành riêng cho những nhân vật nổi tiếng, những diễn viên điện ảnh…

Sự thành công này đã tạo điều kiện cho Chanel tiếp tục mở rộng phạm vi kinh doanh của mình bằng việc lấn sân sang điều chế nước hoa và quần áo, trong đó nổi tiếng nhất là dòng nước hoa Chanel số 5.

Điều đặc biệt là bà lấy cảm hứng từ trang phục dành cho nam giới với mong muốn được giải phóng phụ nữ ngay từ những đường nét cắt may, sự thuận tiện khi họ cử động; vì vậy, kết hợp với sự nữ tính, những trang phục do bà thiết kế luôn đơn giản nhưng thanh lịch và sang trọng.

Chanel tạo ra một phong cách thuần khiết và tối giản nhất thể hiện bản sắc của thương hiệu và cung cấp một hình ảnh sang trọng bậc nhất và đẳng cấp thương hiệu của mọi thời đại.

Sự khôn ngoan của Chanel trong chiến lược xây dựng thương hiệu.

Chanel đã dành thời gian một năm để hiểu và giải mã gu của giới trung thượng lưu về trang phục, trang sức. Sự nghiên cứu cá nhân này đem lại cho bà kỹ năng lâu dài về việc nắm bắt rất nhạy nhu cầu của đối tượng khách hàng yêu những thiết kế hoàn hảo. Vì vậy bà muốn toàn bộ thế giới biết đến “Nguyên tắc hoàn hảo” của mình trong nghệ thuật may thủ công của thương hiệu Chanel. Bà đã tập hợp được đội ngũ thợ may giỏi nhất thế giới để thực hiện những thiết kế của mình, hoàn toàn bằng thủ công trong từng chi tiết. Từ sự đầu tư đó cho nguyên tắc hoàn hảo, Chanel thành đại diện của sự sang trọng, tinh tế và lịch lãm, là thương hiệu « Made in France » được tôn trọng bậc nhất.

Chanel muốn thương hiệu của mình dành riêng cho một phân khúc khách hàng đặc biệt. Có thể nói, Chanel không chạy theo thị trường mà bà muốn tạo ra thị trường của mình, bà không chạy theo khách hàng mà khách hàng sẽ tìm đến sản phẩm của bà.

Để thực hiện điều này, Chanel đưa ra chiến lược marketing phân phối chọn lọc: Số lượng cửa hàng rất giới hạn, được lựa chọn cụ thể theo tiêu chí địa điểm và diện tích. Mỗi cửa hàng được suy tính và nghiên cứu để trở thành thiên đường của sự sang trọng, bao trọn một không gian tinh khiết dành cho tầng lớp thượng lưu. Như vậy, Chanel có khá ít cửa hàng, nhưng tạo ra được huyền thoại về dòng thời trang cao cấp. Ngoài số ít cửa hàng tại Paris, hiện có 80 cửa hàng quần áo Chanel trên toàn thế giới, và khoảng 20 cửa hàng trang sức cao cấp.

Mục tiêu chính lâu dài của Chanel là hướng đến những đối tượng khách hàng nam, nữ từ 30 tuổi trở lên, có thu nhập cao hơn mức trung bình. Tuy nhiên, sau này thương hiệu đã quyết định mở rộng đối tượng khách hàng trong những năm gần đây, họ hướng đến những người trẻ hơn, thuộc thế hệ con cái những người có thu nhập tốt.

Chiến lược phân phối sản phẩm của Chanel kèm theo một chính sách bán hàng đặc trưng trong đó ưu tiên đặc biệt khâu chăm sóc khách hàng. Những chuyên gia tư vấn bán hàng được đào tạo bởi Chanel sẽ tiếp đón và ân cần phục vụ khách hàng trong suốt quá trình ghé thăm và mua sắm của họ, rất chuyên nghiệp và bài bản, sang trọng và lịch sự.

Chanel sở hữu một chiến lược truyền thông khá cổ điển, thông qua những bức in đồ họa kiểu dáng đẹp hiện đại và sáng tạo được phát hành thông qua các tạp chí. Chanel thực hiện truyền thông thông qua những vidéo quảng cáo, thường đưa ra hình ảnh những kiều nữ, diễn viên nổi tiếng, được lựa chọn kỹ càng như Lilly Allen, Vanessa Paradis, Nicold Kidman, Audrey Tautou… Những vidéo quảng cáo của họ thường được dựng như những bộ phim thực sự, những đoạn phim ngắn hiệu quả kể về tinh thần của thương hiệu.

slogan Chanel.png

Tinh thần thương hiệu ấy vốn mang một sứ mạng thời trang: giúp khách hàng thực hiện giấc mơ tỏa sáng, khẳng định vị thế của mình bằng gu thời trang cao cấp – Vẻ đẹp thanh lịch, đẳng cấp, thể hiện sự tự do nữ quyền mang tên Coco Chanel.

 

TÓM TẮT LẠI NHỮNG ĐIỂM CHÍNH:

chanel

 

Cao Phương Khanh

LIEN99

Sách tham khảo:

Coco Chanel, biographie của Marcel Haedrich

Trả lời

Please log in using one of these methods to post your comment:

WordPress.com Logo

Bạn đang bình luận bằng tài khoản WordPress.com Đăng xuất /  Thay đổi )

Google photo

Bạn đang bình luận bằng tài khoản Google Đăng xuất /  Thay đổi )

Twitter picture

Bạn đang bình luận bằng tài khoản Twitter Đăng xuất /  Thay đổi )

Facebook photo

Bạn đang bình luận bằng tài khoản Facebook Đăng xuất /  Thay đổi )

Connecting to %s